Un plan de gestion de crise simplifié pour les praticiens des ressources humaines





Les départements des ressources humaines sont souvent appelés à passer à l'action lorsque le cycle de vie d'une organisation est perturbé. Alors que de nombreux praticiens des ressources humaines gèrent des crises quotidiennes, la plupart n’ont pas l’expérience nécessaire pour élaborer un plan de gestion de crise. La gestion de crise n'est pas simple, pour ne pas dire une note, la juxtaposition et l'ironie du titre de cet article à la tâche décourageante de gérer une crise d'entreprise, ce n'est pas simple. Cet article est destiné aux praticiens des ressources humaines chargés d'élaborer pour la première fois un plan de gestion de crise ou relativement peu expérimentés dans leur élaboration de graphiques. Commencer avec un plan simplifié pour mettre les choses au point et aider les praticiens des RH à réduire le sentiment accablant de savoir s’ils élaborent ou non un plan de la bonne façon.

En tant que praticien en ressources humaines, il est important d'être un partenaire stratégique au sein de l'organisation, en mettant l'accent sur la mission de l'entreprise et sur les déclarations de valeurs, qui sont toujours à la base du travail des ressources humaines. Les interruptions du cycle de vie d'une entreprise impliquent le personnel de l'entreprise, mais leur portée a des effets d'une portée considérable qui touchent presque toujours le public. Un plan de gestion de crise est une ligne de conduite délibérément planifiée qui devra nécessairement être prise en cas de problème imprévu et extrêmement problématique. Généralement, trois événements majeurs se produisent: 1) une perturbation des activités place l’entreprise dans une position extrêmement précaire; 2) le temps presse pour traiter la question; 3) un plan d'action doit être mis en place pour atténuer ou minimiser les dommages causés à l'entreprise et à sa marque. Par la suite, il y a toujours une analyse et un compte rendu de la façon dont les événements se sont déroulés et des mesures prises pour évaluer le succès du plan de gestion de crise.

Comme dans toute situation de gestion des risques, la préparation est la clé. Un plan de gestion de crise est un plan de gestion des risques. Voici un modèle de base qui facilitera la mise en route. Il faudra un peu de temps pour préciser les détails, mais le modèle aidera à établir le plan squelettique.

Considérations anticipées: Pensez à toutes les situations susceptibles de se produire et de bouleverser l’entreprise, sa culture et sa marque. Cela nécessite une vision un peu féroce, qui, même si elle semble sceptique, est une compétence appréciée dans le domaine de la gestion des risques et du contentieux. Planifier pour faire face aux pires scénarios de résultats est essentiel pour les gérer. En tant que responsable des ressources humaines, par exemple, quelles seraient les mesures à prendre si le président de la société subissait une crise cardiaque et qu’aucun plan de succession n’était en place? Que ferait-on si une campagne de syndicalisation commençait dans le parking de l'entreprise? Qu'est-ce qui serait fait si un cadre supérieur avait harcelé sexuellement un subordonné et que la victime soit rendue publique?

Équipe de gestion de crise: Constituer une équipe d’experts essentiels et d’experts à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, capables de résoudre le (s) problème (s) choisi (s) dans le plan de gestion de crise (NTA, 2003). La composition de l'équipe variera en fonction de la crise. L’équipe élabore le plan à suivre et les membres sont chargés de l’exécuter. Seules les personnes ayant une fonction critique par rapport à l'événement doivent faire partie de cette équipe.

Position de la société: concentrez-vous sur la mission et les déclarations de valeurs de la société, ainsi que sur toutes les politiques et procédures sous-jacentes. Considérez les lois qui pourraient être impliquées. Quelle est la position inébranlable de l'entreprise en la matière?

Map It: clouez les étapes d'action du début à la fin. Ici, les détails comptent pour tout. Une stratégie de continuité des activités doit être claire et bien articulée (Smith, 2003). Créer une liste de contrôle. Assurez-vous qu'il n'y a pas de lacunes ni d'étapes ou de tâches qui se chevauchent. Répétez souvent le scénario et mettez continuellement à jour le plan en raison de tout type de changement ou de modification important.

Exécution: si la crise se produit, exécutez le plan et surveillez chaque étape de la carte au fur et à mesure de son déroulement. Maintenir le cap sauf si une diversion majeure nécessite un changement d'action. Sinon, respectez le plan.

Analyse post-événement: Lorsque la crise a été atténuée, détournée, neutralisée ou minimisée, passez en revue ce qui s'est passé. Faites un compte-rendu si nécessaire, en particulier à toutes les parties prenantes. Préparez les rapports appropriés pour examen et suivi, y compris une enquête sur les circonstances et les personnes impliquées, le tout dans l'optique de résoudre le problème. Évaluez et mesurez le résultat. Utilisez des groupes de discussion pour faire la lumière sur les endroits où les choses auraient pu aller mieux ou sur les risques de litiges.

Traiter avec les médias et le public: Soyez confiant dans la position et les actions de l'entreprise, soyez aussi transparent que possible. Éviter les médias avec des réponses différées, des histoires tordues ou un "non-commentaire" ne fait qu'inviter à la spéculation et à un examen approfondi (NTA, 2003). Les déclarations de politique doivent être préparées à l'avance dans le cadre du plan de gestion de crise, même si elles peuvent faire l'objet de modifications en fonction de l'évolution des choses. Respectez la règle "une personne, un message" afin qu'une personne crédible parle au nom de la société (NTA, 2003).

La préparation aux crises est intelligente. L'idée devrait être de préserver la réputation de l'entreprise, tout en minimisant les perturbations de la continuité des activités (Smith, 2003). En tant que partenaire stratégique proactif, le rôle d'un praticien en ressources humaines est encore plus précieux et important en cas de crise dans l'entreprise. Le plan de gestion de crise simplifié est un outil permettant d’organiser le processus de réflexion critique du praticien des ressources humaines pour l’assembler.

Références

NTA. (2003, janvier). Un guide pour développer des plans de gestion de crise. Conseil de développement du marché de la NTA.

Smith, D. (2003, janvier). Continuité des activités et gestion de crise. Trimestriel de gestion.

Des personnes me demandent parfois si elles vont devoir renoncer à leurs aliments préférés sur Medifast. Il n’est pas rare que je me pose des questions sur le hamburger ou le boeuf haché. Voici un exemple: "Je sais qu’un gros hamburger gras avec un petit pain et tous les accompagnements ne sera probablement pas autorisé sur Medifast. Mais qu’en est-il du bœuf haché maigre préparé avec soin? Et s’il est sauté, grillé ou grillé et non frit? Cela serait-il acceptable? "

Je peux vous dire ce qu’il ya que mon opinion à ce sujet. Et je me fonde sur le même avis que sur le guide de démarrage rapide disponible sur le site Web de la société. Si vous avez des doutes à ce sujet, vous pouvez facilement contacter l'un des conseillers. La viande maigre de tout type (qui n'est pas moins de 95 pour cent maigre) peut être incluse dans votre repas maigre et vert tant qu'elle est inférieure à six onces lors de la cuisson. En outre, il doit être grillé, cuit au four, grillé ou poché et non frit. Vous pouvez également le cuire dans une cuillère à soupe d'un gras sain comme le canola, les noix ou l'huile d'olive.

Donc, tant que vous utilisez une quantité modérée de bœuf haché très maigre (et non du type ordinaire ou plus courant) et que vous le préparez de manière saine sans le faire frire, vous avez le bœuf haché avec modération. À titre d'exemple, un hamburger pèse quatre kilos. Cependant, ceci est typiquement frit dans la graisse non saine. Vous devrez probablement modifier la façon dont vous le préparez si vous voulez manger une galette et la manger comme un hamburger. Mais une idée serait d'utiliser de la laitue au lieu d'un petit pain avec la tomate cachée à l'intérieur. Vous pouvez également avoir des condiments sur Medifast, vous pouvez donc mettre un peu de moutarde sur la tomate. Une des grilles réductrices de graisse offrirait un bon moyen de préparer cela tout en enlevant la graisse.

Les gens utilisent aussi parfois du bœuf haché maigre dans des recettes de soupe comprenant leur repas maigre et vert ou dans le cadre d'une salade très verte. Mais pour répondre à la question posée, j'estime que vous pouvez manger du bœuf maigre ou un hamburger avec votre repas maigre et vert à condition d'utiliser du bœuf haché très maigre, de limiter la quantité et de faire attention à la façon dont vous le préparez. Et si vous trichez un peu et mangez un hamburger, ne vous en faites pas trop. Bien sûr, vous ne voulez pas vous habituer à cela, mais tant que vous vous remettez sur la bonne voie, il n’ya aucune raison de laisser cette situation vous décevoir.