Un plan de gestion de crise simplifié pour les praticiens des ressources humaines





Les départements des ressources humaines sont souvent appelés à passer à l'action lorsque le cycle de vie d'une organisation est perturbé. Alors que de nombreux praticiens des ressources humaines gèrent des crises quotidiennes, la plupart n’ont pas l’expérience nécessaire pour élaborer un plan de gestion de crise. La gestion de crise n'est pas simple, pour ne pas dire une note, la juxtaposition et l'ironie du titre de cet article à la tâche décourageante de gérer une crise d'entreprise, ce n'est pas simple. Cet article est destiné aux praticiens des ressources humaines chargés d'élaborer pour la première fois un plan de gestion de crise ou relativement peu expérimentés dans leur élaboration de graphiques. Commencer avec un plan simplifié pour mettre les choses au point et aider les praticiens des RH à réduire le sentiment accablant de savoir s’ils élaborent ou non un plan de la bonne façon.

En tant que praticien en ressources humaines, il est important d'être un partenaire stratégique au sein de l'organisation, en mettant l'accent sur la mission de l'entreprise et sur les déclarations de valeurs, qui sont toujours à la base du travail des ressources humaines. Les interruptions du cycle de vie d'une entreprise impliquent le personnel de l'entreprise, mais leur portée a des effets d'une portée considérable qui touchent presque toujours le public. Un plan de gestion de crise est une ligne de conduite délibérément planifiée qui devra nécessairement être prise en cas de problème imprévu et extrêmement problématique. Généralement, trois événements majeurs se produisent: 1) une perturbation des activités place l’entreprise dans une position extrêmement précaire; 2) le temps presse pour traiter la question; 3) un plan d'action doit être mis en place pour atténuer ou minimiser les dommages causés à l'entreprise et à sa marque. Par la suite, il y a toujours une analyse et un compte rendu de la façon dont les événements se sont déroulés et des mesures prises pour évaluer le succès du plan de gestion de crise.

Comme dans toute situation de gestion des risques, la préparation est la clé. Un plan de gestion de crise est un plan de gestion des risques. Voici un modèle de base qui facilitera la mise en route. Il faudra un peu de temps pour préciser les détails, mais le modèle aidera à établir le plan squelettique.

Considérations anticipées: Pensez à toutes les situations susceptibles de se produire et de bouleverser l’entreprise, sa culture et sa marque. Cela nécessite une vision un peu féroce, qui, même si elle semble sceptique, est une compétence appréciée dans le domaine de la gestion des risques et du contentieux. Planifier pour faire face aux pires scénarios de résultats est essentiel pour les gérer. En tant que responsable des ressources humaines, par exemple, quelles seraient les mesures à prendre si le président de la société subissait une crise cardiaque et qu’aucun plan de succession n’était en place? Que ferait-on si une campagne de syndicalisation commençait dans le parking de l'entreprise? Qu'est-ce qui serait fait si un cadre supérieur avait harcelé sexuellement un subordonné et que la victime soit rendue publique?

Équipe de gestion de crise: Constituer une équipe d’experts essentiels et d’experts à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, capables de résoudre le (s) problème (s) choisi (s) dans le plan de gestion de crise (NTA, 2003). La composition de l'équipe variera en fonction de la crise. L’équipe élabore le plan à suivre et les membres sont chargés de l’exécuter. Seules les personnes ayant une fonction critique par rapport à l'événement doivent faire partie de cette équipe.

Position de la société: concentrez-vous sur la mission et les déclarations de valeurs de la société, ainsi que sur toutes les politiques et procédures sous-jacentes. Considérez les lois qui pourraient être impliquées. Quelle est la position inébranlable de l'entreprise en la matière?

Map It: clouez les étapes d'action du début à la fin. Ici, les détails comptent pour tout. Une stratégie de continuité des activités doit être claire et bien articulée (Smith, 2003). Créer une liste de contrôle. Assurez-vous qu'il n'y a pas de lacunes ni d'étapes ou de tâches qui se chevauchent. Répétez souvent le scénario et mettez continuellement à jour le plan en raison de tout type de changement ou de modification important.

Exécution: si la crise se produit, exécutez le plan et surveillez chaque étape de la carte au fur et à mesure de son déroulement. Maintenir le cap sauf si une diversion majeure nécessite un changement d'action. Sinon, respectez le plan.

Analyse post-événement: Lorsque la crise a été atténuée, détournée, neutralisée ou minimisée, passez en revue ce qui s'est passé. Faites un compte-rendu si nécessaire, en particulier à toutes les parties prenantes. Préparez les rapports appropriés pour examen et suivi, y compris une enquête sur les circonstances et les personnes impliquées, le tout dans l'optique de résoudre le problème. Évaluez et mesurez le résultat. Utilisez des groupes de discussion pour faire la lumière sur les endroits où les choses auraient pu aller mieux ou sur les risques de litiges.

Traiter avec les médias et le public: Soyez confiant dans la position et les actions de l'entreprise, soyez aussi transparent que possible. Éviter les médias avec des réponses différées, des histoires tordues ou un "non-commentaire" ne fait qu'inviter à la spéculation et à un examen approfondi (NTA, 2003). Les déclarations de politique doivent être préparées à l'avance dans le cadre du plan de gestion de crise, même si elles peuvent faire l'objet de modifications en fonction de l'évolution des choses. Respectez la règle "une personne, un message" afin qu'une personne crédible parle au nom de la société (NTA, 2003).

La préparation aux crises est intelligente. L'idée devrait être de préserver la réputation de l'entreprise, tout en minimisant les perturbations de la continuité des activités (Smith, 2003). En tant que partenaire stratégique proactif, le rôle d'un praticien en ressources humaines est encore plus précieux et important en cas de crise dans l'entreprise. Le plan de gestion de crise simplifié est un outil permettant d’organiser le processus de réflexion critique du praticien des ressources humaines pour l’assembler.

Références

NTA. (2003, janvier). Un guide pour développer des plans de gestion de crise. Conseil de développement du marché de la NTA.

Smith, D. (2003, janvier). Continuité des activités et gestion de crise. Trimestriel de gestion.

Cette recette de nourriture naturelle pour chiens Doggy Hamburger Helper est un repas bien équilibré qui est approuvé par le vétérinaire pour votre chien. Vous voudrez que cette recette fonctionne pour vous en la rendant plus grande ou plus petite en fonction des besoins et de la taille de votre chien. Un chien plus grand mangera plus qu'un chien plus petit. En outre, les chiens qui font plus d'exercice que d'autres auront également besoin de plus.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille de la portion pour votre toutou, demandez à votre vétérinaire. Ils peuvent vous dire combien donner par repas. N'oubliez pas de dire à votre vétérinaire si vous prévoyez servir avec des aliments secs commerciaux ou seul pour obtenir la taille de portion appropriée. Vous aurez besoin des ingrédients suivants pour fabriquer votre assistant:

o 2 tasses de boeuf haché
4 oeufs durs
1 tasse de farine d'avoine cuite
o 2 pots de carottes de nourriture pour bébé
o 2 pots de haricots verts ou de pois
¼ tasse de fromage cottage

Il y a 2 façons de préparer ce plat, cuit ou cru. Si vous envisagez de cuisiner des aliments pour chiens, commencez par préparer votre Doggy Hamburger Helper en faisant frire la viande dans une poêle dans une cuillère à soupe d'huile de canola. Cela lui donnera la quantité de bonne graisse qu'il doit avoir dans son alimentation chaque jour. Cuire les flocons d'avoine comme indiqué sur l'emballage. Hachez les œufs durs et ajoutez-les dans un grand bol à mélanger.

Versez dans les bocaux des aliments pour bébés, ajoutez du bœuf haché et du gruau cuits, du fromage cottage et mélangez bien. Vous pouvez remplacer le gruau par un type de pâtes de votre choix. Laisser refroidir et servir à la température ambiante. Lorsque vous choisissez de servir votre Doggy Hamburger Helper cru, vous ne ferez tout simplement pas cuire la viande. Tout le reste sera préparé de la même manière.

Stocker

Stocker le Doggy Hamburger Helper est très simple. Si vous avez préparé une semaine de nourriture, vous devrez congeler quelques portions et les réfrigérer. Vous ne pouvez stocker votre assistant pour chien dans le réfrigérateur que trois jours maximum en toute sécurité. Après cela, tout comme votre propre nourriture, elle doit être jetée. Le reste peut être facilement au congélateur. Ajouter la portion appropriée du repas dans un sac ou un récipient pour congélateur et sceller.

Si vous utilisez des sacs, vous pouvez les aplatir pour gagner de la place. Chaque jour, sortez un sac ou un récipient et décongelez-le au réfrigérateur. Si vous nourrissez votre chien tôt dans la journée, vous voudrez peut-être sortir le repas la veille ou au moins la veille. Ne décongelez pas sur le comptoir car vous risqueriez d'introduire des bactéries dans la nourriture de votre chien. Cela est particulièrement vrai si vous mangez la version brute de ce repas. Une fois que l'assistant est décongelé, vous pouvez le laisser reposer à la température ambiante ou au micro-ondes jusqu'à ce qu'il soit chaud avant de servir. De toute façon, votre chien sera très heureux d'avoir ce repas nutritif.